O ambiente organizacional atualmente necessita gerenciar todas as suas áreas com
igual preocupação. Este trabalho oferece um estudo acerca dos processos de ges-
tão da produção da empresa E_6 Florianópolis 11, mais especificamente na redução
de desperdícios e eliminação o retrabalho para alcançar melhores resultados e ali-
nhar a linha de produção da mesma. Consiste na caracterização da organização e
posterior análise e apresentação do modelo de gestão de produção e serviços para
um projeto piloto da produção do celular, levantamento bibliográfico dos conceitos e
ferramentas de mentalidade enxuta e adaptação dos conceitos mais básicos para o
início do trabalho na empresa. Tem como objetivo geral oferecer uma proposta para
a melhoria da qualidade dos produtos entregues e a diminuição do tempo entre a
solicitação do cliente e a entrega do produto, assim como a eliminação do estoque,
com a proposta de produção puxada. Este tema foi escolhido devido à falta de pro-
cessos estruturados para a gestão da produção na referida instituição e os resulta-
dos não muito satisfatórios durante a disciplina de Jogos de Negócios, pois os resul-
tados em vendas e estoque oscilavam constantemente. Quanto à metodologia, ado-
tou-se o modelo de pesquisa qualitativa. Notou-se, com o estudo realizado, a dificul-
dade em se trabalhar com ativos intangíveis (fatores de melhoria) e, conseqüente-
mente, sua gestão. Sendo identificado, porém, que se torna imprescindível o desen-
volvimento de ferramentas para a gestão da produção nas organizações, para pos-
sibilitar um melhor resultado.
A mensuração dos resultados não está contemplada neste estudo.
O mercado de telefonia é composto por empresas que competem entre si de
igual porte e dimensão. Essas empresas fazem a montagem e venda de produtos
com tecnologia e preço de vendas similares. O presente trabalho tem o objetivo de
elaborar o Plano de Trabalho da Empresa E_6 Florianópolis 11, que visa melhorias
em todas as áreas da empresa, como um resultado das análises dos últimos meses,
através da simulação dos Jogos de Negócios. Apresenta um plano de negócio de
cada área, onde a melhoria continua é o foco principal, pois servirá como base para
um melhor desempenho da empresa no próximo semestre. Auxiliará também os pró-
ximos gestores, pois o conhecimento desenvolvido pelas diretorias com os estudos
ficara nos registros da empresa.
Nonaka e Takeuchi (1997) são enfáticos em afirmar que o conhecimento or-
ganizacional é hoje a única fonte de vantagem competitiva duradoura, considerando
que atualmente os produtos tornam-se obsoletos muito rapidamente, e que as em-
presas que prosperam são as inovadoras, as que criam novos conhecimentos e os
disseminam na organização. Num ambiente cada vez mais competitivo, torna-se ne-
cessário focar a atuação das organizações nas ações que efetivamente possam
proporcionar melhorias visando um melhor resultado.
No que se refere a processos, de acordo com Tomé (2010, p.54), é importan-
te para uma organização ter processos estruturados e alinhados ao modelo de ges-
tão que adota, principalmente porque a existência e a disseminação dessa estrutura
tornam possível aos colaboradores o desenvolvimento de uma visão sistêmica da
organização, visto que quando as pessoas sentem-se valorizadas e reconhecidas
têm maior facilidade em contribuir para o desenvolvimento organizacional e a produ-
zir mais conhecimento que agregue valor à empresa a qual está inserida.
Com o início do próximo ano espera-se uma maior competitividade entre as
empresas, com investimentos para o aprimoramento e venda da linha de produtos
existentes: celular, smartphone e tablet, buscando maior diferenciação e foco nas
necessidades dos clientes e para isso é necessário que a empresa esteja prepara-
da. No caso dos jogos de negócios, cada empresa dispõe de capital inicial de cerca
de R$ 5 milhões e atuação de quatro anos no mercado, usam como guia para toma-
da de decisões o manual do STRATEGY Business Simulation e os membros da e-
quipe tem total autonomia e poder de decisão para simular o ambiente real de uma
empresa. Considerando este cenário, o presente trabalho apresenta planos e pro-
postas que podem ser aplicados a empresas reais, porém utilizamos a empresa E_6
Florianópolis 11 como projeto piloto.
O entendimento das relações de causa e efeito entre os processos, sejam e-
les de RH, financeiro, de marketing, operações ou projetos, vai além da consuma-
ção de um bom trabalho, pois permite às pessoas avaliar criticamente os métodos
realizados por si próprios e pelos colegas, tornando-os capazes de colaborar para a
implementação de melhorias e consequentemente na tomada de decisão. Na medi-
da em que elas entendem e contribuem para a melhoria desta estrutura, superam
um grande desafio: a melhoria contínua dentro do ambiente de trabalho e a contribu-
ição individual no desenvolvimento da empresa o qual se está inserido.
Para comprovação da importância da gestão de cada diretoria da empresa,
propôs-se um plano de negócio para a referida empresa, que será caracterizado de-
talhadamente no capítulo referente ao desenvolvimento do trabalho (capítulo 3), in-
dividualmente em cada plano.
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Fundamentada na importância de iniciar um trabalho de gerenciamento das
áreas para a empresa E_6 Florianópolis 11, de forma alinhada às decisões e estra-
tégias tomadas durante o primeiro semestre, a presente pesquisa tem por finalidade
realizar uma análise teórica de conceitos, modelos e ferramentas para gestão da
produção e operações, visando definir formas de aperfeiçoar os processos da em-
presa.
O trabalho está estruturado em três capítulos, da seguinte forma: o primeiro
capítulo apresenta a introdução ao mesmo, descrição do caso, da equipe, da em-
presa, assim como seu tema, objetivos e justificativa.
O desenvolvimento e avaliação dos resultados do primeiro semestre são a-
presentados no segundo capítulo.
O plano de negócios de uma área específica desenvolvido individualmente e
fundamentação teórica é apresentado no terceiro capítulo e aborda primeiramente
os conceitos fundamentais para o início deste trabalho, bem como os conceitos de
mentalidade enxuta. Fundamenta-se na disciplina específica de cada área e apre-
senta, além disso, algumas ferramentas utilizadas para que o objetivo final do plano
seja alcançado, porém por se tratar de um projeto piloto não se esgota as ferramen-
tas e conceitos.
Por fim, apresenta os passos para a proposta e as considerações finais.
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